7月份接到客戶投(tou)訴：瓶(ping)蓋用(yong)熱(re)熔膠的(de)離型(xing)紙很難剝離。我作為采購(gou)立刻到技術部留樣室，找到客戶使(shi)用的(de)同型(xing)號和(he)批次的(de)瓶蓋熱熔膠(jiao)當場(chang)做了剝紙測試，發現確實存(cun)在離型(xing)紙撕(si)破(po)以及殘留的(de)現象。
考(kao)慮(lv)到客(ke)戶將這些有離型紙(zhi)殘(can)留的熱(re)熔膠(jiao)投(tou)入設備之(zhi)后會(hui)產生碳(tan)化、堵噴(pen)頭等后果(guo)，車(che)間暫停生產，馬上召(zhao)開了質(zhi)量分析會(hui)議。發現原因是：瓶蓋熱熔膠對材(cai)料(liao)浸潤性(xing)比較好，到了(le)夏季，環境(jing)溫度超過30度之后(hou)，熱(re)熔膠分(fen)子的(de)活(huo)性(xing)變(bian)得(de)(de)更強，瓶蓋熱(re)熔膠的(de)浸潤性(xing)變(bian)得(de)(de)更好，粘性(xing)也(ye)就變(bian)得(de)(de)更強，普通離型紙的(de)離型效果已(yi)不(bu)能滿足(zu)要(yao)求(qiu)(qiu)！我們(men)采購(gou)部將分(fen)析(xi)出的(de)原因(yin)告(gao)知(zhi)多(duo)家供應(ying)商進行索樣測(ce)試，結(jie)果發現市場其他(ta)熱(re)熔膠廠家普遍適用的(de)離型紙都不(bu)能滿足(zu)要(yao)求(qiu)(qiu)！
眼看著客戶(hu)(hu)的(de)訂單(dan)在后面(mian)排隊(dui)、等著交貨(huo)，我(wo)(wo)真的(de)是心急如焚、如坐(zuo)針氈！此時我(wo)(wo)們(men)(men)邦林熱熔(rong)膠生(sheng)產車(che)間的(de)同事們(men)(men)，主動拿出解決方案：瓶蓋用(yong)熱熔(rong)膠生(sheng)產后，先剝一遍，讓熱熔(rong)膠跟紙(zhi)張剝離，然后再裝箱發給(gei)我(wo)(wo)客戶(hu)(hu)。好幾個晚上及(ji)周日我(wo)(wo)們(men)(men)熱熔(rong)膠生(sheng)產車(che)間的(de)同事們(men)(men)都為此加班！真的(de)是無比的(de)感恩！
瓶蓋用熱熔膠離型紙的(de)采購過(guo)程雖然(ran)讓我很(hen)苦(ku)惱、很(hen)有壓力，但也讓團(tuan)隊(dui)有了很(hen)大地(di)成(cheng)長。我深刻體(ti)會到，客戶的(de)服(fu)務不(bu)是(shi)(shi)一成(cheng)不(bu)變，而(er)是(shi)(shi)要(yao)個性化。當我們的(de)熱(re)熔膠產品(pin)不(bu)斷(duan)迭代(dai)的(de)時候，我們其他輔助崗位(wei)的(de)服(fu)務能力也必須同(tong)步提升，這(zhe)才真正(zheng)體(ti)現是(shi)(shi)我們邦林的(de)管(guan)理理念(nian)——層級賦能、感(gan)恩共生！
