《菜根譚》中(zhong)有(you)句話：“大(da)聰明的(de)人，小(xiao)事必朦朧；大(da)懵懂(dong)的(de)人，小(xiao)事必伺察(cha)”。真正的(de)聰明人，在(zai)無關緊要的(de)細枝末節上總是表現(xian)平庸；而愚(yu)蠢的(de)人，在(zai)小(xiao)事上總是精明異常(chang)。
前兩天(tian)發(fa)生(sheng)了一則小故事，客戶(hu)采購了幾(ji)噸熱熔膠，在每批出貨前(qian)，質檢(jian)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)都要進行(xing)檢(jian)測合格(ge)才(cai)能出貨，當(dang)天(tian)質檢(jian)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)在檢(jian)測的過程中(zhong)(zhong)把其中(zhong)(zhong)一塊(kuai)膠檢(jian)測后(hou)沒有及時放入包(bao)裝(zhuang)(zhuang)箱(xiang)中(zhong)(zhong)，而此(ci)時物(wu)流急(ji)著裝(zhuang)(zhuang)車，包(bao)裝(zhuang)(zhuang)工(gong)段(duan)的員(yuan)(yuan)工(gong)沒有復查(cha)就(jiu)直接封(feng)箱(xiang)裝(zhuang)(zhuang)車了，等質檢(jian)部(bu)送(song)回時，物(wu)流已經走遠。
遇到(dao)這(zhe)事(shi)有人會說，這(zhe)么(me)多(duo)貨(huo)(huo)少一(yi)小(xiao)塊膠不一(yi)定會發現，等(deng)客(ke)戶反饋(kui)了再(zai)說，但(dan)(dan)做為邦林人誠(cheng)信最重要，第一(yi)時間(jian)和管(guan)戶溝通(tong)，由于我們工作疏忽少了一(yi)塊膠，下次(ci)發貨(huo)(huo)時給予(yu)補上，客(ke)戶連說：哦，沒(mei)事(shi)，沒(mei)事(shi)，一(yi)塊膠好說，但(dan)(dan)謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)你(ni)們這(zhe)么(me)誠(cheng)實(shi)。
雖(sui)然客(ke)戶這么說，但如果事后發(fa)現少了(le)，心里(li)肯(ken)定會想這家(jia)企業以前供(gong)應的粘扣帶用熱(re)熔膠是不是也經常有缺斤(jin)少兩呢，我(wo)們(men)主(zhu)動與客戶說(shuo)明，這才是企業(ye)的(de)根本。
現今(jin)社(she)會，誰也不比誰傻多少，如(ru)果想靠小聰(cong)明取勝，那才(cai)是真的(de)不聰(cong)明。自利利他，誠(cheng)信為本，只有你用心對待(dai)客(ke)戶，做一(yi)個有愛(ai)和有責(ze)任的(de)企(qi)業，客(ke)戶與我們才(cai)的(de)粘(zhan)接的(de)更(geng)久，更(geng)遠。
